Maison

Du lundi au vendredi, de 9h à 18h | Sur rendez-vous uniquement |

 129 bis avenue de Choisy – Paris 13

09 84 45 83 09

Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE
DE LA BOUTIQUE DE L’ATELIER FWELLS

Mise à jour : 20 janvier 2022

Conditionnement
Chaque affiche est emballée d’un film transparent et d’un papier cadeau sérigraphié ou kraft.
Votre commande emballée est placée dans des boîtes de toner auxquelles nous donnons une seconde vie OU dans un triangle de transport. Ces contenants sont ainsi au plus près des dimensions des produits expédiés.

Temps de traitement
Le temps dont j’ai besoin pour traiter une commande est de 3 à 7 jours ouvrés. Ces délais sont susceptibles d’être rallongés en période de vacances.

  • Expédition
  • Les colis sont préparés par nos soins (et avec amour) et expédiés via le service Colissimo de La Poste. Un numéro de suivi de colis est adressé à chaque client après dépôt auprès des services postaux. L’Atelier étend ses livraisons à l’Union Européenne et à l’Angleterre.Les éventuelles taxes de douane et d’importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.

Options de paiement
Stripe traite vos informations de paiement de manière sécurisée. Notre boutique n’a pas accès aux informations liées à votre carte de crédit.

Réclamations, retours et échanges

  • Retours et échanges
    • J’accepte sans problème les retours sous réserve que :
    • Vous me contactiez-moi sous : 14 jours après la livraison
  • Vous me renvoyiez les articles sous : 30 jours après la livraison
  • Nous ne procédons pas à des échanges de produits si ceux-ci ne sont pas identiques.
  • Je n’accepte pas les annulations après envoi du colis. Mais n’hésitez pas à me contacter en cas de problème avec votre commande.
  • En cas de dégradation du colis, l’Atelier demandera au client une preuve photographique et, si le dommage est constaté́, ce dernier proposera un remboursement immédiat et intégral du produit concerné ou l’envoi d’une autre affiche (identique à celle détériorée) dans les délais habituels.

Conditions des retours
Dans le cadre d’un retour de produit entendu avec nous par mail (contact@fwells.com), les frais de port retour sont à la charge des acheteurs. Si l’article retourné ne se trouve pas dans l’état d’origine, toute perte de valeur est à la charge de l’acheteur.

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